Werken bij Your Benefits

Vacature(s)

 

Acceptant schadeverzekering / Medewerker Polis & Relatie

 

Wat ga je doen?
Voor de afdeling polis is Your Benefits Assuradeuren op zoek naar een klantgerichte, accurate en kwaliteitsbewuste acceptant/medewerker polis- en relatiebeheer, die zelfstandig kan werken en allround inzetbaar is. Je bent in deze functie onder andere verantwoordelijk voor het beoordelen en verwerken van nieuwe aanvragen en mutaties, inclusief het beheer van de relatie- en polisgegevens. Je onderhoudt telefonisch, schriftelijk en via e-mail contact met onze verzekerden, bemiddelaars en verzekeraars. Je denkt actief mee, doet voorstellen ter verbetering van de werkzaamheden en processen op de afdeling en draagt bij aan de implementatie.

Ben je accuraat en in staat om (ook) in drukkere perioden de juiste prioriteiten te stellen om hiermee de kwaliteit van het klantcontact en je werk te waarborgen? Ben je daarnaast klantgericht ingesteld? Dan ben jij de persoon die wij zoeken om ons dynamische team te versterken!

Taakomschrijving

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor klantvragen en draagt zorg voor een vlotte, correcte en klantgerichte communicatie richting verzekerden, bemiddelaars en verzekeraars. Zowel telefonisch, schriftelijk als via e-mail.
  • Je beoordeelt en accepteert polis aanvragen (multi-branche) die qua risico afwijken van de vastgelegde (geautomatiseerde) normen.
  • Je beoordeelt en verwerkt polis aanvragen en mutaties in het polis administratie systeem ANVA.
  • Je wikkelt inkomend telefoonverkeer af op een snelle, efficiënte en vooral klantgerichte wijze.
  • Je signaleert kansen en mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening en procesgang.
  • Je levert een actieve bijdrage aan de verhoging van de klanttevredenheid.
  • Waar noodzakelijk lever je een bijdrage aan het optimaliseren van werkwijzen, richtlijnen en procedures.
  • Je geeft opvolging naar aanleiding van signalen over opvallend schadeverloop of schadegedrag van een klant of overige betrokkenen.
  • Je bent uiteraard verantwoordelijk voor alle correspondentie, een goede en complete dossiervorming en een efficiënte afhandeling van elk klantcontact.

Opleiding en ervaring

  • MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je beschikt over relevante vakdiploma’s, bestaande uit WFT-basis en WFT-schade Particulier & WFT-Schade Zakelijk
  • Werkervaring ( >3 jaar)
  • Je beschikt over een gedegen kennis van MS office (Excel & Word) en ANVA
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd

Salaris: €2.000,00 tot €2.950,00 /maand

Ben je fulltime (bij voorkeur) beschikbaar en heb je interesse in de functie van Acceptant schadeverzekeringen/Medewerker Polis & Relatiebeheer, reageer dan door een e-mail met CV en motivatie te sturen naar erik.vandeven@yourbenefits.nl