Veel gestelde vragen

Dit kan op verschillende manieren: – Download de polisvoorwaarden op onze website – Wilt u ze liever per post ontvangen? Neem dan contact op met de Klantenservice, telefoonnummer 088 0106 900 (lokaal tarief).

U kunt de Klantenservice op werkdagen bereiken van 8.30 tot 17.30 uur op 088 0106 900 (lokaal tarief).

U kunt ons bereiken op werkdagen van 08:30 tot 17:30. Buiten kantooruren kunt u i.g.v. een calamiteit de Your Benefits alarmdienst (AGA) bereiken op 020-851 22 75. Onze alarmdienst is 24/7 bereikbaar. De alarmdienst is ook het nummer dat u kunt bellen wanneer u hulpverlening nodig heeft als u op reis bent.

U kunt online een klacht indienen door het klachtenformulier invullen. Lees hier meer over de klachtenprocedure.

U kunt de contactgegevens van onze afdelingen gebruiken of telefonisch contact opnemen met de Klantenservice 088 0106 900 (lokaal tarief).

Het Your Benefits pakket is een pakket van verzekeringen afgestemd op u als particulier. Een groot voordeel van het pakket voor u als klant is dat u direct kunt profiteren van aanzienlijke kortingen. Door meerdere verzekeringen in het pakket onder te brengen profiteert u daarnaast van aanvullende pakketkorting.

Uw bewindvoerder kan een bewijs van bewindvoering sturen naar klantenservice@personalbenefits.nl en vragen om informatie.

U ontvangt van ons een digitale polis op het door u opgegeven mailadres. Als wij geen e-mailadres van u hebben, ontvangt u uw polis per post. Ontvangt u nu uw polis per post en ontvangt u deze liever per e-mail. Laat dan hier uw e-mailadres achter.

Per mail naar klantenservice@yourbenefits.nl of telefonisch 088 0106 900 (lokaal tarief).

Als u een autoverzekering heeft kunt u in het weekend een e-mail sturen met de gegevens van de nieuwe auto (adresgegevens, kenteken en meldcode). Als u nog geen autoverzekering heeft, kunnen wij in het weekend geen voorlopige dekking afgeven. Wij kunnen uw auto dan vanaf de eerstvolgende werkdag verzekeren.

Als u een cascoverzekering heeft, wordt ruitschade vergoed

Op uw polisblad is een mogelijk eigen risico vermeld

Ja, u zegt uw verzekering op door ons een kopie te mailen van het vrijwaringsbewijs van uw auto.

U ontvangt bij ons tot maar liefst 85% no claim korting. Het aantal schadevrije jaren en de no-claimkorting staan op uw laatste polisblad vermeld.

Bij een schade waarvoor wij vergoeding hebben gegeven, valt u 5 schadevrije jaren terug per schadevergoeding.

Als de bestuurder anders is dan uw partner, neem dan contact met onze klantenservice op 088 0106 900 (lokaal tarief).

Your Benefits kent een korting voor een 2e gezinsauto waarin uw partner rijdt. Deze korting is gelijk aan de korting op de verzekering met de meeste schadevrije jaren. De korting wordt op 1 extra auto toegekend. 

Dit is afhankelijk van uw persoonlijke situatie en wensen. Bekijk onze dekkingswijzer of neem hiervoor contact op met onze klantenservice 088 0106 900 (lokaal tarief). Wij adviseren u hier graag over

U kunt uw premie op verschillende manieren betalen: – per automatische incasso: uw premie wordt dan automatisch van uw rekening geschreven. Hiervoor moet u ons toestemming geven. Dat kan met het Formulier doorlopende machtiging SEPA. Vul dit formulier in , onderteken het en stuur het per post of mail naar ons terug. – door de premie zelf over te maken. Vermeld hierbij altijd het betalingskenmerk dat op de factuur staat. Dit kan alleen als u per jaar betaalt.

U kunt zelf kiezen of u de premie direct voor een heel jaar betaalt of in meerdere termijnen betaalt. Naast maandbetaling, kunt u ook kiezen voor betaling per kwartaal of halfjaar.

U moet de premie voorafgaand aan de verzekerde periode betalen. Dit noemen wij de premievervaldatum. Bijvoorbeeld: u betaalt de premie per maand en moet premie betalen voor de maand mei. De premievervaldatum is dan 1 mei.  De premie voor de maand mei moet u vóór 1 mei betalen. Betaalt u via automatische incasso, dan incasseren wij de premie rond de 28^e van de maand voorafgaand aan de periode waarover de premie is verschuldigd.

Als u via automatische incasso betaalt en het is niet gelukt om de premie van uw rekening af te schrijven, ontvangt u van ons eerst een brief met het verzoek de premie zelf over te maken.

Als wij de premie dan nog niet ontvangen, ontvangt u nog 3 betalingsherinneringen.

• 16 dagen na de datum dat u de premie verschuldigd bent, ontvangt u de 1^e betalingsherinnering.

• 37 dagen na de datum dat u de premie verschuldigd bent, ontvangt u de 2^e betalingsherinnering.

• 58 dagen na de datum dat u de premie verschuldigd bent, ontvangt u de 3^e betalingsherinnering.

• Heeft u binnen 15 dagen na de laatste betalingsherinnering de premie nog iet betaald, dan dragen wij de vordering over aan het incassobureau. De bijkomende incassokosten komen voor uw rekening.

Als u de premie niet of niet op tijd betaalt, loopt u het risico dat de dekking op uw verzekering wordt stopgezet of dat uw verzekering wordt beëindigd. Dit betekent dat een eventuele schade voor uw eigen rekening komt. De betalingsverplichting blijft wel bestaan.

• Bij de 2^e betalingsherinnering wordt uw verzekering geschorst. Uw verzekering biedt dan geen dekking meer tot het moment dat wij de premie van u ontvangen. U heeft 35 dagen de tijd om de premie alsnog te betalen. 1 dag ná ontvangst van de premie herstellen wij uw verzekering weer in kracht.
• Heeft u na 3 betalingsherinneringen de premie nog niet betaald, dan wordt uw verzekering beëindigd in verband met wanbetaling. Let op: Als u bij een andere verzekeraar een nieuwe verzekering aan wilt vragen, bent u verplicht te vermelden dat uw verzekering is beëindigd in verband met wanbetaling.
• Als de premie-achterstand betrekking heeft op een motorrijtuigverzekering, dan melden wij het kenteken af bij het RDW (Rijksdienst voor het Wegverkeer). U bent verplicht uw motorrijtuig voor wettelijke aansprakelijkheid (WA) te verzekeren. Als uw motorrijtuig niet verzekerd is, kunt u een boete krijgt van Justitie.

Als u een product in een winkel koopt, moet u hierover 21% BTW betalen. Ook over een verzekering betaalt u belasting. Deze belasting noemen we de assurantiebelasting. Voor uw schadeverzekeringen betaalt u 21% assurantiebelasting.

Als u een product in een winkel koopt, moet u hierover 21% BTW betalen. Ook over een verzekering betaalt u belasting. Deze belasting noemen we de assurantiebelasting. Voor uw schadeverzekeringen betaalt u 21% assurantiebelasting.

Wij hebben uw premie niet op tijd ontvangen omdat we dit bedrag niet automatisch van uw rekening hebben kunnen incasseren of omdat u de betaling niet tijdig naar ons over heeft gemaakt.